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Es posible que ya tengas establecidas una serie de metas con tu negocio o es posible que no las tengas todavía, pero en cualquiera de los dos casos, tienes que saber que si tienes una actitud correcta podrás adquirir la habilidad y la aptitud adecuada para poder avanzar hacia la consecución de tus metas. El tener un buen motivo ayuda mucho a tener una actitud de éxito adecuada, porque es la gasolina que te ayuda a llegar antes al punto de destino. El peso específico que puede tener la actitud para conseguir lo que uno quiere en la vida es mucho mayor de lo que creemos.

En un congreso de directivos de una compañía de telecomunicaciones, lo primero que pedí a los asistentes es que participaran activamente en el mismo, y les solicité que me dijeran como les gustaría que fueran los empleados que estaban a su cargo, para poder conseguir la mayor productividad posible en la empresa. O dicho de otra manera, cuales eran las cualidades que demandaban de ellos para conseguir que los equipos funcionasen bien en el trabajo. Los directivos se animaron y estuve como unos nueve minutos escribiendo en la pizarra un largo número de virtudes que solicitaban de los empleados a su cargo con el fin de conseguir el mejor resultado. Pero a medida que me nombraban cualidades, separé los términos en dos grandes columnas. En la columna de la izquierda había una cabecera con la letra “C” y en la columna de la derecha la cabecera mostraba la letra “P”. La fórmula era muy simple:

Aquellas virtudes que se solicitaban de los empleados que tuvieran que ver con la actitud de estos los colocaba en la columna de la “C”, y las virtudes solicitadas que tenían relación con la aptitud los colocaba en la columna de la derecha, es decir, en la que encabezaba la letra “P”. El ejercicio consistía en medir la importancia de una buena Actitud frente a una buena Aptitud. Como resultado final la columna de las Actitudes solicitadas tenía 28 términos diferentes como persistencia, entusiasmo, etc. y la de las aptitudes tan solo tenía 5 términos. Dicho de otra manera, el 87% de las solicitudes que hacían los directivos a sus empleados tenían que ver con una mejora de  ACTITUD de los mismos, y el 13% restante con una mejora de su APTITUD. Y sin embargo, es curioso que en el mundo real laboral no se mida en estas mismas proporciones, cuando pensamos en dar formación a nuestros empleados.